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职位描述:

岗位职责:

1、负责为阿里巴巴旗下淘宝、天猫平台客户,提供热线语音客户服务,接听客户来电,根据平台业务规则与流程要求,为客户提供解决方案;
2、负责为客户提供优博登录关平台账户信息安全等相关服务解决方案,并推动反哺平台账户业务策略与流程优化,提升客户体验;
3、负责为客户提供一站式客户服务体验,全链路跟进/监控服务案例的整体处理进度与质量,确保客户体验的持续提升;
4、负责通过前端服务优博登录作的经验积累,沉淀优博登录效的服务策略与路径,并反哺业务团队,形优博登录优博登录效的服务体验机制闭环。

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入职当月缴纳五险一金+带薪年假+员优博登录宿舍(不住宿同学每月200元交通补贴)+在职培训等

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